Termeni și condiții de utilizare
1. TERMENI ȘI CONDIȚII
Website:
domeniul www.wpg.ro
Cumpărător: orice
profesionist, persoană fizică sau juridică, care are ca obiect de activitate
comercializarea băuturilor alcoolice/nealcoolice/produselor din tutun și
plasează o comandă pe Website;
Vânzător: S.C. THE STORE
TRANSILVANIA S.R.L.
CIF: RO30874746
Nr. Reg. Comerțului: J05/1981/2012
Sediu social: Str. Republicii
nr. 5 colt cu str. Nicolae Grigorescu nr. 6, etaj. 1, loc. Oradea, jud. Bihor,
România, cod poștal 410041
Depozit: Iosif Vulcan nr. 9, cod poștal 410041, loc. Oradea, jud. Bihor, România Google Maps - Depozit
Telefon mobil:
+40734800800
WhatsApp: +40734800800
Fax: +40359437428
E-mail: [email protected];
Utilizator:
persoana fizică sau juridică care are sau obține acces la Conținut, prin orice
mijloc de comunicare electronic, prin crearea și utilizarea unui Cont;
Cont:
ansamblul format dintr-un nume de utilizator (user) și o parolă care permit
unui singur Utilizator accesul la Serviciu. Contul va
putea fi activat după completarea și trimiterea de către Utilizator a
formularului cu datele de identificare, urmând ca, în termen de 48 de ore de la
trimiterea formularului, Utilizatorul să primească numele de utilizator și
parola, care poate fi, ulterior, schimbată de Utilizator cu o parolă proprie;
Cumpărător:
persoana fizică sau juridică care are sau obține acces la Conținut și Serviciu,
ulterior creării Contului de Utilizator și care înregistrează o comandă pe
Website;
Serviciu:
serviciul de comerț electronic prin intermediul Website-ului, care acordă
posibilitatea Cumpărătorului să contracteze produse și/sau servicii folosind
mijloace exclusiv electronice;
Conținut:
toate informațiile aflate pe Website care pot fi vizitate, vizualizate sau
altfel accesate prin utilizarea unui echipament, respectiv:
§
conținutul oricărui e-mail trimis Utilizatorilor sau Cumpărătorilor de către
Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare
disponibil;
§
informații legate de produsele, promoții, promovări de produse, serviciile
și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă, precum și alte
informații similare;
§
date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestora.
Produse/Bunuri: orice produs disponibil pe platforma Vânzătorului, în limita
stocurilor existente la momentul înregistrării Comenzii, accesibil
Cumpărătorului prin intermediul Website-ului și care urmează a fi furnizat/e
după încheierea Contractului. Socurile de produse pot fluctua în funcție de
disponibilitatea la producător, condițiile de transport, cererea pe piață sau
alți factori;
Prețul:
valoarea Produselor/Bunurilor afișată pe Website la momentul înregistrării
Comenzii. Prețul produselor este vizibil la momentul logării în Cont de către
Utilizator. Prețul unui produs poate varia la intervale de timp, în funcție de
schimbarea prețurilor la producător, curs valutar, inflație, stocuri sau alți
factori;
Comanda:
document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și
Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul
Website-ului (Contului) intenția sa irevocabilă de a achiziționa Produse/Bunuri
de pe Website;
Specificații:
toate specificațiile și/sau descrierile, așa cum sunt menționate/descrise pe
Website;
Contract:
plasarea unei Comenzi valide de către Cumpărător și acceptarea acesteia de
către Vânzător;
Contract la distanță: contract încheiat între Vânzător și Cumpărător prin
intermediul Website-ului, conform celor de mai sus, fără prezența fizică
simultană a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace
de comunicare la distanță;
Newsletter/Alertă: mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra
produselor și/sau promoțiilor desfășurate de către Vânzător într-o
anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la
informațiile conținute de acesta;
Tranzacție:
încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui Produs de către
Vânzător către Cumpărător, prin utilizarea serviciilor procesatorului de
carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare;
Document:
Prezentele Termeni și Condiții.
2. ACORD
2.1. Pentru utilizarea magazinului nostru
virtual, este necesar să fiți de acord cu Termenii și Condițiile noastre. Vă
rugăm să le citiți cu atenție. Informarea dumneavoastră cu privire la Termenii
și condițiile noastre va preceda orice act sau fapt de natură să determine
obligații pentru părțile contractante. Vizitarea și utilizarea Website-ului sunt
condiționate de acceptarea acestor condiții de utilizare.
3. ACCEPTARE EXPRESĂ
3.1. Folosirea Serviciului implică acceptarea
expresă și irevocabilă a Utilizatorului sau Cumpărătorului a prezentelor
Termeni și Condiții și Acord. Dacă una dintre prevederile acestor Termeni și
Condiții se vădește a fi nulă sau invalidă, toate celelalte rămân
valabile.
3.2. Accesul la Serviciu se face exclusiv prin accesarea
Website-ului public disponibil.
3.3. Prin folosirea
Website-ului/Conținutului/Serviciului, Utilizatorul sau Cumpărătorul este
singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg din folosirea
acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale sau de
orice altă natură produse Website-ului, Conținutului, Serviciului, societății Vânzătorului
sau oricărui terț cu care Vânzătorul are raporturi, în conformitate cu
legislația română în vigoare.
3.4. În cazul în care Utilizatorul sau
Cumpărătorul nu este de acord și/sau nu acceptă Termenii și Condițiile, acesta
nu beneficiază de sau renunță la accesul la Serviciu, primirea
Newslettere-lor/Alertelor și/sau comunicărilor din partea Vânzătorului de orice
natură (electronic, telefonic, etc), fără nicio garanție ulterioară din partea
Vânzătorului.
3.5. Vânzătorul va șterge toate datele care
fac referire la acesta din baza lor de date, fără nicio obligație ulterioară a
vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă
celeilalte daune.
3.6. Cumpărătorul/Utilizatorul poate reveni în
orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord și/sau a accepta Termenii și
Condițiile, sub forma în care acestea vor fi disponibile în acel moment.
3.7. Cumpărătorul nu poate să revoce acordul
exprimat în favoarea Termenilor și Condițiilor pe perioada derulării unui
Contract sau până în momentul în care acesta nu achită contravaloarea tuturor
Contractelor încheiate cu Vânzătorul.
3.9. Acest Website este adresat doar
profesioniștilor, persoane fizice care au cel puțin 18 ani și persoanelor
juridice care au parcurs etapele înregistrării corespunzătoare și care nu au
fost suspendați sau înlăturați de către Vânzător, indiferent de motivul
suspendării sau al înlăturării. Posibilitatea de a comanda online este
disponibilă doar persoanelor juridice/fizice cu sediul/domiciliul în România și
care au ca obiect de activitate comercializarea băuturilor
alcoolice/nealcoolice/produselor din tutun. Devenind Utilizator, persoana
declară faptul că întrunește condițiile sus menționate.
3.10. Pentru a respecta legislația în vigoare și pentru a promova consumul responsabil de alcool, vă informăm că vânzarea de băuturi alcoolice este permisă doar persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Acest lucru se aplică tuturor produselor disponibile pe site-ul nostru, conform Termenilor și Condițiilor. Prin continuarea navigării sau efectuarea unei achiziții, confirmați că aveți vârsta legală pentru a cumpăra băuturi alcoolice în conformitate cu legislația în vigoare.
4. CONȚINUT
4.1. Conținutul, astfel cum este definit
în preambul, incluzând, dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate,
simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut
multimedia prezentate pe Website, este proprietatea exclusivă a Vânzătorului,
acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod
direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
4.2. Utilizatorului sau Cumpărătorului nu le
sunt permise copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți,
modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea Conținutului, decât cu acordul
prealabil scris al Vânzătorului.
4.3. Orice Conținut la care Utilizatorul sau
Cumpărătorul au și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența
Termenilor și Condițiilor.
4.4. Utilizatorul sau Cumpărătorul poate
copia, transfera și/sau utiliza conținut numai cu acordul expres al
Vânzătorului, numai în scopuri necomerciale și numai în cazul în care acestea
nu intră în conflict cu prevederile Termenilor și Condițiilor.
4.5. Este interzisă orice utilizare a
Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentele Termeni
și Condiții sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care
acesta există.
4.6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a
modifica sau de a adăuga noi reguli și restricții în ceea ce privește
conținutul Website-ului, în orice moment.
5. CONTACT
5.1. Vânzătorul publică pe Website
datele complete și corecte de identificare și contactare de către Cumpărător
sau Utilizator.
5.2. Prin utilizarea formularului de contact
sau al serviciului prezent pe Website, Utilizatorul sau Cumpărătorul permite
Vânzătorului să îl contacteze prin orice mijloc disponibil incluzând și
mijloacele electronice.
5.3. Completarea parțială sau integrală a
formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă în niciun fel un
angajament din partea Vânzătorului de a contacta Utilizatorul sau
Cumpărătorul.
5.4. Accesarea Website-ului, folosirea
informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea paginilor, trimiterea de
e-mailuri sau notificări adresate Vânzătorului se realizează în mod electronic,
telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Utilizatorului sau
Cumpărătorului și Vânzătorului, considerându-se astfel că acesta consimte la
primirea notificărilor din partea Vânzătorului sau a în modalitate
electronică și/sau telefonică, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin
anunțuri pe Website.
5.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a
nu răspunde tuturor solicitărilor de orice natură, primite prin orice mijloc de
comunicare (electronic, telefonic, etc).
6. NEWSLETTER ȘI ALERTE
6.1. În momentul în care, Utilizatorul sau
Cumpărătorul își creează un Cont pe Website, acceptând Termenii și Condițiile,
acesta are dreptul de a-și exprima sau nu acordul cu privire la primirea de
newslettere și/sau alerte din partea Vânzătorului. Utilizatorul sau
Cumpărătorul care își creează Cont pe Website oferă numele și informațiile lor
reale.
6.2. Datele preluate de la Utilizator sau
Cumpărător în scopul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor, pot și vor fi
folosite de către Vânzător și Partenerii săi în limitele Politicii de confidențialitate.
6.3. Renunțarea la primirea newslettere-lor
și/sau alertelor de către Utilizator sau Cumpărător se poate face în orice
moment:
§
folosind legătura special destinată din cadrul oricăror newslettere și/sau
alerte primite;
§
prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere și/sau alerte și folosind
pagini din zonele restricționate, prin folosirea Contului;
§
prin contactarea Vânzătorului, conform cu informațiile de contactare.
6.4. Renunțarea la primirea newslettere-lor
și/sau alertelor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru Termeni și
Condiții.
6.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a
selecționa persoanele cărora le va trimite newslettere și/sau alerte cât și
dreptul de a elimina din baza sa de date orice Utilizator sau Cumpărător care
și-a exprimat anterior consimțământul de a primi newslettere și/sau alerte,
fără nici un angajament ulterior din partea Vânzătorului, sau a vreunei
notificări prealabile a acestuia.
Vânzătorul nu va include în newslettere
și/sau alerte transmise Utilizatorului sau Cumpărătorului, nici un alt fel de
material publicitar sub formă de conținut care să facă referire la vreun terț
care nu este partener al Societății Vânzătorului, la momentul expedierii
newslettere-lor și/sau alertelor.
7. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE poate fi consultată aici.
8. POLITICA DE COOKIES poate
fi consultată aici.
9. MODIFICAREA CONDIȚIILOR DE UTILIZARE
9.1. Vânzătorul poate modifica oricând,
unilateral, termenii și condițiile de utilizare fără niciun preaviz sau
notificare. De aceea, vă rugăm să reveniți pe această pagină de fiecare dată
când utilizați Website-ul.
10. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA
10.1. Vânzătorul poate cesiona și/sau
subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu
informarea Cumpărătorului/Utilizatorului, nefiind necesar acordul acestuia.
Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate
obligațiile asumate.
11. ACCESUL LA SERVICIU
11.1. Accesul la serviciu este permis oricărui
Utilizator care posedă sau își creează un Cont. Pentru a i se permite accesul
la serviciu, Utilizatorul va trebui să accepte prevederile Termenilor și
Condițiilor.
11.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a
limita accesul Utilizatorului sau Cumpărătorului la Serviciu și de a șterge
Contul acestuia în cazul în care consideră că în baza comportamentului avut de
către acesta, accesul și existența Contului Cumpărătorului ar putea prejudicia
în vreun fel Vânzătorul.
11.3. Fiecare Utilizator sau Cumpărător poate
avea un singur Cont. Este interzisă partajarea unui Cont între mai mulți
Utilizatori sau Cumpărători. În situația în care se descoperă astfel de
situații, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula sau a suspenda accesul
Utilizatorului sau Cumpărătorului la Conținut sau Serviciu.
12. PRODUSE ȘI MODALITATEA DE PLATĂ
12.1. Vânzătorul poate publica pe
Website informații despre produse și/sau promoții practicate de către acesta
sau de către oricare alt terț cu care Vânzătorul au încheiate contracte de
parteneriat, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.
12.2. Produsele și/sau serviciile
achiziționate prin intermediul Serviciului vor fi utilizate sau comercializate
mai departe pe răspunderea și riscul
Cumpărătorului.
12.3 Vânzătorul poate limita capacitatea
de achiziționare a unor produse disponibile pe Website la un moment dat, unuia
sau mai multor Cumpărători, în funcție de stocurile existente sau alți
factori.
12.4. Toate Prețurile aferente produselor sau
serviciilor prezentate pe Website sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA,
conform dispozițiilor legale.
12.5. Prețurile afișate pe Website
și tăiate de o linie semnifică prețul nediscountat al unui produs
care se afla într-o perioada promoționala de reduceri de prețuri.
12.6. Facturarea produselor
achiziționate se face exclusiv în lei (RON). Plata produselor se va face
integral în avans, la momentul comenzii, sau cel mai târziu la momentul
livrării.
12.7. Sunt acceptate următoarele modalități de
plată:
§ plata în numerar la momentul
livrării produselor, în cazul în care valoarea Comenzii este de până la 4.999
lei, inclusiv;
§ plată prin card bancar;
§ plată prin virament bancar în contul
IBAN: RO35RZBR0000060015308982 deschis la Raiffeisen Bank Romania SA pe
numele S.C. The Store Transilvania S.R.L. În cazul plăților prin virament
bancar, produsele comandate se vor livra doar după ce plata va fi evidențiată
în extrasul de cont.
12.8. În cazul în care plata se face prin card
bancar, aceasta va fi confirmată în momentul în care se va emite factura către
Cumpărător. Până în acel moment contravaloarea comenzii va fi blocată pe contul
Cumpărătorului nefiind transferată în conturile Vânzătorului.
12.9. În cazul plăților online Vânzătorul nu
este / nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar
suportat de Cumpărător, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de
conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în
cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea
pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
12.10. Toate informațiile folosite pentru
descrierea produselor și/sau serviciilor disponibile pe Website (imagini
statice / dinamice / prezentări multimedia, etc.) nu reprezintă o
obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind cu titlu de
prezentare.
12.11. În descrierea produselor și/sau
serviciilor Vânzătorul își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse
(accesorii / etc) care pot să nu fie incluse în costurile produselor
respective.
13. COMANDA
13.1. Cumpărătorul poate efectua Comenzi
pentru Produse/Bunuri comercializate de Vânzător prin intemediul website-ului www.wpg.ro .
13.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul
consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumpărare,
sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
13.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul
consimte ca Vânzătorul să îl contacteze, prin orice mijloc
disponibil/agreat de Vânzător sau de partenerii săi, în orice situație în care
este necesară contactarea Cumpărătorului.
13.4. Vânzătorul poate anula, în mod
unilateral, Comanda efectuată de către Cumpărător, fără nicio obligație
ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să
pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
§ neacceptarea de către banca emitentă a
cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul de plății online;
§ invalidarea tranzacției de către
procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății online;
§ datele furnizate de către Cumpărător
pe Website sunt incomplete sau incorecte;
§ activitatea Cumpărătorului pe Website
poate și/sau produce daune de orice natură de partea Vânzătorului;
§ realizarea a mai mult de două livrări
consecutive eșuate;
§ în situația apariției unei tranzacții
suspecte sau declarată ca suspectă de către o autoritate, instituție, unitate
bancară său persoana în drept;
§ pentru alte motive obiective.
13.5. Cumpărătorul poate renunța la o Comandă
efectuată, atunci când este contactat pentru finalizarea Comenzii prin orice mijloc
disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară
contactarea Cumpărătorului.
13.6. În cazul în care Cumpărătorul renunță la
o comandă efectuată cu plata cu card bancar și în care banca emitentă a
cardului Cumpărătorului a autorizat tranzacția bancară, în sensul blocării în
contul Cumpărătorului a contravalorii produselor și serviciilor achiziționate
de către acesta, suma aceasta va fi deblocată de către Vânzător în maxim
48 de ore de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest
fapt.
13.7. În cazul în care unele produse comandate
de către Cumpărător printr-o comandă efectuată cu plata cu card bancar nu sunt
disponibile pe stoc, Vânzătorul va informa cumpărătorul asupra acestui
fapt și va dispune deblocarea în contul Cumpărătorului a contravalorii acestor
produse, în cazul în care această sumă a fost blocată pe cardul Cumpărătorului,
în maxim 48 de ore de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință
acest fapt.
13.8. În cazul in care Cumpărătorul a ales
metoda de plată prin card bancar, iar contravaloarea produselor/serviciilor
comandate a fost blocată pe cardul său, iar contravaloarea noii sale comenzi
este mai mică decât contravaloarea produselor/serviciilor comandate inițial,
Vânzătorul va dispune deblocarea în contul Cumpărătorului a valorii
diferenței dintre contravaloarea comenzii inițiale și a noii comenzi, în maxim
48 de ore de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest
fapt.
13.9. Detaliile de livrare a produselor
incluzând, dar nelimitându-se la timpul necesar livrării nu constituie o
obligație contractuală din partea Vânzătorului, fără Cumpărătorul să poată să
pretindă daune-interese, în cazul în care oricare poate fi sau este
prejudiciat, în orice mod, în urma încălcării acestora.
13.10. În cazul în care un Cumpărător își
modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe Website, toate
comenzile în derulare existente la acel moment, își păstrează datele
definite/acceptate de către Cumpărător înainte de momentul modificării, luându-se
în considerare pentru livrare și contact, noile date modificate corespunzător.
14. COMANDA TELEFONICĂ
14.1. Nu se primesc Comenzi telefonice.
15. CONTRACT ȘI FINALIZARE
15.1. Vânzătorul va include odată cu
produsele expediate către Cumpărător toate documentele necesare care să ateste
achiziționarea produselor/serviciilor de către Cumpărător.
15.2. Vânzătorul va facilita informarea
Cumpărătorului asupra stadiului de finalizare în care se afla comanda sa.
15.3. Documentele care atestă livrarea către
Cumpărător a produselor contractate de acesta, devine Contract îndeplinit din
partea Vânzătorului.
16. TRANSPORT
16.1. Livrarea către Cumpărător a
produselor/serviciilor achiziționate, este efectuată prin mijloacele proprii
ale Vânzătorului sua prin intermediul unei sau mai multor firme de curierat
rapid.
16.2. Costurile
livrării se suportă de către Vânzător, la comenzi mai mari de 499 lei, iar în
cazul comenzilor sub această valoare sau inclusiv, Vânzătorul va percepe o taxă
de transport (livrare) de 29,99 lei.
16.3. Livrările se vor efectua, în medie, în
72 de ore de la confirmarea comenzii. În cazul în care produsul va fi livrat cu
depășirea termenului sus menționat, Vânzătorul va informa Cumpărătorul
prin e-mail, în termen de 48 de ore de la confirmarea Comenzii.
16.4. Livrarea produselor comandate se va face
doar pe teritoriul României.
17. CALITATE ȘI GARANȚII
17.1. Toate Produsele comercializate de
Vânzător și Partenerii săi îndeplinesc standardele de calitate și garanții
prevăzute de lege și alte normative în vigoare.
17.2. În cazul în care Vânzătorul nu
poate executa contractul din cauză că produsul nu este disponibil, va informa
Cumpărătorul despre această indisponibilitate, la data la care Vânzătorul ia la
cunoștință despre acest caz. În eventualitatea în care Produsul a fost deja
plătit de către Cumpărător, sumele vărsate ca plată vor fi rambursate de către
Vânzător în termen de maximum 30 de zile, cu excepția cazului în care părțile
convin altfel.
17.3. Sumele plătite vor fi rambursate în
termen de 30 de zile în măsura în care Vânzătorul deține toate informațiile
necesare în acest sens, respectiv comunicarea de către cumpărător în scris, a
contului IBAN în care se va efectua transferul sumelor plătite.
17.4. În funcție de natura produselor livrate,
garanțiile asupra acestora pot funcționa în următorul mod:
§
vinurile de orice tip și băuturile alcoolice care conțin minim 10% volum
alcool, conform Hotărârii nr. 106/2002 privind etichetarea alimentelor, nu au
indicată data durabilității minimale;
§
alte produse care sunt supuse unui termen de garanție vor fi livrate
întotdeauna cu respectarea unui termen minim de 30 de zile de
valabilitate de la data comenzii până la termenul de expirare al
produsului.
17.5. În cazurile puțin probabile în care
livrările produselor s-ar face cu un termen de valabilitate mai mic de 30 de
zile, Cumpărătorul are următoarele posibilități:
a) să ceară înlocuirea acestui produs în maxim
15 zile calendaristice fără a fi nevoie să suporte cheltuieli suplimentare;
b) să beneficieze de o reducere semnificativă
a prețului acestui articol, însă fără a putea fi mai mic decât prețul de
achiziție al furnizorului;
c) să declare rezoluțiunea contractului, să
returneze bunurile primite și să primească înapoi contravaloarea mărfurilor
fără alte cheltuieli suplimentare.
17.6. În cazul în care bunurile livrate de
Vânzător nu corespund cu descrierea, Cumpărătorul va putea cere înlocuirea
produsului sau va putea beneficia de o reducere substanțială de preț, sau va
putea declara rezoluțiunea contractului fără a mai suporta cheltuieli
suplimentare.
17.7. Datorită naturii bunurilor livrate de
Vânzător (băuturi spirtoase, vinuri, băuturi răcoritoare, apă, tutun sau alte produse accesorii (ex: pahare),
service-ul post vânzare sau post-garanție nu poate fi aplicat.
18. RETURNAREA PRODUSELOR
18.1. Cumpărătorul are posibilitatea de a se
retrage din Contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile
calendaristice.
18.2. Perioada de retragere expiră după 14
zile începând:
§
din ziua încheierii contractului;
§
din ziua în care intră în posesia fizică a produselor;
§
din ziua în care intră în posesia fizică a ultimului produs (în cazul unui
contract privind bunuri multiple comandate de consumator printr-o singură
comandă și livrate separat);
§
din ziua în care intră în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei părți
(în cazul unui contract privind livrarea unui produs constând din mai multe
loturi sau părți);
§
din ziua în care intră în posesia fizică a primului produs (în cazul unui
contract pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp
determinată).
18.3. Pentru a-și exercita dreptul de
retragere Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia de
a se retrage din contract, utilizând o declarație neechivocă, prin scrisoare
recomandată trimisă prin poștă, fax sau e-mail.
18.4. În acest scop, Cumpărătorul poate folosi
modelul de retragere de pe Website, fără ca folosirea lui să fie obligatorie,
fiind acceptate orice alte modalități, cu condiția să specifice expres
retragerea și toate elelementele necesare.
18.5. Pentru a respecta termenul limită de
retragere este suficienta expedierea din partea Cumpărătorul a
comunicării privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei
de retragere.
18.6. Dacă Cumpărătorul se retrage din
Contract, Vânzătorul va rambursa orice sumă încasată pentru Produse, mai puțin
costurile livrării și alte costuri suplimentare. Rambursarea va fi efectuată
folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția
inițială, cu excepția cazului în Cumpărătorul și-a exprimat acordul expres
pentru o altă modalitate de rambursare.
18.7. Vânzătorul va amâna rambursarea până la
data la care primește înapoi înapoi produsele.
18.8. Avand in vedere faptul Vânzătorul
comercializează produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de
protecție a sănătății sau din motive de igiena și care au fost desigilate
de Cumpărător și/sau faptul ca produsele - băuturi alcoolice al căror preț
a fost convenit in momentul încheierii contractului de vânzare, a caror livrare
nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală
depinde de fluctuațiile de pe piața pe care Vânzătorul nu le poate controla, în
momentul in care va interveni una dintre situațiile menționate mai sus,
Cumpărătorul nu își va putea exercitat dreptul de retragere.
18.9. Dacă produsul se returnează deoarece Cumpărătorul
s-a răzgândit sau dorește alt produs, costul transportului pentru retur va fi
suportat de către Cumpărător.
18.10. Dacă produsul
primit este deteriorat și nu poate fi consumat din motive care nu au survenit
din vina Cumpărătorului, costul transportului pentru retur este suportat de
către Vânzător.
19. FRAUDA
19.1. Vânzătorul nu solicită Utilizatorilor
sau Cumpărătorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail, telefonic, SMS
etc.) informații referitoare la date confidențiale, conturi sau carduri bancare
sau parole personale.
19.2. Cumpărătorul / Utilizatorul își asumă
întreaga responsabilitate pentru divulgarea către terți a datelor sale
confidențiale.
19.3. Vânzătorul își declină orice
responsabilitate, în situația în care un Utilizator / Cumpărător ar fi / este
prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că
este/reprezintă interesele Vânzătorului.
19.4. Cumpărătorul sau Utilizatorul va informa
imediat Vânzătorul asupra unor asemenea tentative, folosind datele de
contact.
19.5. Vânzătorul nu promovează SPAM-ul. Orice
Utilizator/Cumpărător care a furnizat explicit adresa sa de email pe Website
poate opta pentru dezactivarea contului aferent acestei adrese de e-mail.
19.6. Comunicările realizate de către Vânzător
prin mijloace electronice de comunicare la distanță (ex: e-mail) conțin datele
de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către
acestea, la data transmiterii conținutului.
19.7. Următoarele scopuri atinse sau nu, vor
fi considerate tentativă de fraudare a Website-ului/Conținutului și/sau a
societății Vânzătorului. Vânzătorul își rezervă dreptul de se adresa
oricărei autorități competente împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat
să, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):
§ de a accesa datele de orice tip ale
altui Utilizator/Cumpărător prin folosirea unui cont sau prin orice altă
metodă;
§ de a altera sau de a modifica
conținutul Website-ului sau orice corespondență expediată prin orice modalitate
de către Vânzător către Utilizator / Cumpărător;
§ de a afecta performanțele
serverului/serverelor pe care rulează Website-ul;
§ de a accesa sau de a divulga oricărui
terț care nu are autoritatea legală necesară, conținutul expediat prin orice
mijloc de către Vânzător către Utilizator / Cumpărător atunci când acesta
nu este destinatarul legitim al conținutului.
19.8. Cumpărătorul este de acord, iar
Vânzătorul are obligația ca în cazul tranzacțiilor suspecte sau declarate
suspecte, la solicitarea oricărei autorități publice, instituții autorizate,
unități bancare partenere sau a altei asemenea entități, să comunice datele cu caracter
personal ale Cumpărătorului, punându-se în vedere solicitantului acestor date
faptul că acesta are obligația de a păstra caracterul de confidențialitate a
datelor comunicate.
20. CONDIȚII DE ÎNLĂTURARE A RĂSPUNDERII
20.1. Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil
în nici un fel în fața niciunui Utilizator/Cumpărător care utilizează
Website-ul sau Conținutul, altfel decât în limita prezentelor Termeni și
Condiții.
20.2. În cazul în care un
Utilizator/Cumpărător consideră că un Conținut expediat prin orice mijloc de
către Vânzător violează drepturile de autor sau orice alte drepturi, acesta
poate să contacteze pentru detalii Vânzătorul, conform detaliilor de contact,
astfel încât Vânzătorul să poată lua o decizie în cunoștință de cauză.
20.3. Vânzătorul nu garantează Utilizatorului
sau Cumpărătorului accesul pe Website sau la Serviciu, în lipsa înregistrării
de către acesta din urmă prin parcurgerea etapelor de înregistrare de pe
Website, și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial
și/sau integral conținutul, de a reproduce parțial său integral conținutul, de
a copia, sau de a exploata orice conținut în orice altă manieră, sau de a
transfera vreunui terț orice conținut asupra căruia are și/sau a obținut acces,
în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al
Vânzătorului.
20.4. Vânzătorul nu răspunde de conținutul,
calitatea sau natura altor Website-uri la care se ajunge prin legături din
conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele
Website-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.
20.5. Vânzătorul este exonerat de orice vină
în cazul utilizării Website-urilor și/sau al conținutului transmis către
Utilizator sau Cumpărător, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.),
prin intermediul Website-urilor, e-mailului sau al unui angajat al
Vânzătorului, atunci când această utilizare a conținutului poate sau produce
pagube de orice natură Utilizatorului, Cumpărătorului și/sau oricărui terț
implicat în acest transfer de Conținut.
20.6. Vânzătorul nu oferă niciun fel de
garanții directe sau indirecte că:
§ serviciul va fi potrivit cerințelor
cumpărătorului;
§ serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau
fără erori de orice fel;
§ produsele/serviciile obținute gratis
sau contra cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerințelor sau
așteptărilor cumpărătorului.
20.7. În limita prevederilor prezentelor
Termeni și Condiții, operatorii, administratorii și/sau proprietarii
Website-ului nu sunt sub nicio formă responsabili pentru relațiile sau
consecințele acestora rezultând din, dar nelimitându-se la, achiziții, oferte
speciale, promoții, promovări sau oricare alt tip de relație / legătură /
tranzacție / colaborare / etc. care pot apărea între Cumpărător sau Utilizator
și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin
intermediul Website-ului.
21. FORȚA MAJORĂ
21.1. Exceptând cazurile în care nu au
prevăzut în mod expres altfel, nici una din părțile unui contract încheiat,
care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la
termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din
obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației
respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.
21.2. Partea sau reprezentantul legal al
părții care invocă evenimentul mai sus menționat este obligată să aducă la
cunoștința celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia
orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor
respectivului eveniment.
21.3. Partea sau reprezentantul legal al
părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat de la această
obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun
sfârșit.
21.4. Dacă în termen de 7 zile de la data
producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea
dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului
fără că vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
21.5. Partea care invocă evenimentul de forță
majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen
de 48 de ore de la data producerii evenimentului, dar numai in cazul in care
evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.
22. LITIGII
22.1. Prin folosirea, vizitarea, vizualizarea
website-ului și/sau al oricărui conținut trimis de către
Vânzător Utilizatorului/Cumpărătorului prin accesare și/sau expediere prin
orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declară de acord cu
prevederile prezentelor Termeni și condiții.
22.2. Orice dispută cu referire la
încheierea/derularea Contractului sau alte aspecte ce rezultă din prezentele
Termeni și Condiții, care ar putea să apară între Utilizator/Cumpărător și Vânzător,
se va rezolva mai întâi pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă,
conflictul va fi soluționat de către instanța competentă material de la sediul
Vânzătorului, în conformitate cu legislația română în vigoare.
22.3. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus
va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va
afecta valabilitatea celorlalte clauze.
23. DISPOZIȚII FINALE
23.1. Vânzătorul și Partenerii săi își rezervă
dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și
orice modificări ale Website-ului, structurii acestuia, Serviciului, precum și
orice Conținut fără o notificare prealabilă Utilizatorului sau
Cumpărătorului.
23.2. În limita prevederilor prezentelor Termeni și Condiții, Vânzătorul nu va putea
fi făcut responsabil pentru eventualele erori apărute pe Website din orice
cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de
către administratorul Website-ului.
23.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de
a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare
pagină a Website-ului, cu respectarea legislației în vigoare.
24. FEEDBACK
24.1. În cazul în care există întrebări sau
sugestii în legătură cu Vânzătorul, acesta poate fi contactat la numele de
telefon +40734800800, de luni până vineri, exceptând
sărbătorile legale, în timpul programului 9.00 - 16.00 sau prin e-mail la
[email protected].
24.2. Orice comentarii, întrebări, feedback,
idei, sugestii sau alte comunicări sau informații despre sau referitoare la
Website, funcționalitatea sau îmbunătățirea acestuia vor rămâne proprietatea
Vânzătorului.